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新員工的前6個月的培養周期往往體現出企業對于人才培養的重視程度,但許多企業往往只將重點放在前15天,導致力新生代員工的離職率高峰出現在入職第6個月到1年,讓企業損失大量的成本,如何快速提升新員工的能力,取決于前180天管理者做了什么。
華為新員工入職180天培訓計劃:看華為如何接地氣的培訓新員工?華為新員工入職180天培訓計劃:看華為如何接地氣的培訓新員工?
第1階段:新人入職,讓他知道來干什么的(3~7天)
為了讓員工在7天內快速融入企業,管理者需要做到下面七點:
1.給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);
2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識;
3.直接上司與其單獨溝通:讓其了解公司文化、發展戰略等,并了解新人專業能力、家庭背景、職業規劃與興趣愛好。
4.HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發展空間及價值。
5.直接上司明確安排第一周的工作任務,包括:每天要做什么、怎么做、與任務相關的同事部門負責人是誰。
6.對于日常工作中的問題及時發現及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里;
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。
第2階段:新人過渡,讓他知道如何能做好(8~30天)
轉變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關鍵方法:
1.帶領新員工熟悉公司環境和各部門人,讓他知道怎么寫規范的公司郵件,怎么發傳真,電腦出現問題找哪個人,如何接內部電話等;
2.最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導。
3.及時觀察其情緒狀態,做好及時調整,通過詢問發現其是否存在壓力;
4.適時把自己的經驗及時教給他,讓其在實戰中學習,學中干,干中學是新員工十分看重的;
5.對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
第3階段:讓新員工接受挑戰性任務(31~60天)
在適當的時候給予適當的壓力,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求;
2.多開展公司團隊活動,觀察其優點和能力,揚長提短;
3.犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態,觀察其行為,看其的培養價值;
4.如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;
第4階段:表揚與鼓勵,建立互信關系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
1.當新員工完成挑戰性任務,或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
2.多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;
3.向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經驗,表揚鼓勵的開放性;
第5階段:讓新員工融入團隊主動完成工作(91~120天)
對于新生代員工來說,他們不缺乏創造性,更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作,如何融入團隊。
1.鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發言,當他們發言之后作出表揚和鼓勵;
2.對于激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享;
3.與新員工探討任務處理的方法與建議,當下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4.如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理;
第6階段:賦予員工使命,適度授權(121~179天)
當度過了前3個月,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰,當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點:
1.幫助下屬重新定位,讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;
2.時刻關注新下屬,當下屬有負面的情緒時,要及時調整,要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉換;
3.讓員工感受到企業的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰略決策和領導意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質;
4.當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5.開始適度放權讓下屬自行完成工作,發現工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權不宜一步到位;
第7階段:總結,制定發展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調查,談話做到有理、有據、有法;
2.績效面談要做到:明確目的;員工自評(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.領導的評價包括:成果、能力、日常表現,要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協助下屬制定目標和措施,讓他做出承諾,監督檢查目標的進度,協助他達成既定的目標;
5.為下屬爭取發展提升的機會,多與他探討未來的發展,至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓的機會,鼓勵他平時多學習,多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查;
第8階段:全方位關注下屬成長(每一天)
度過了前90天,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰,當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關注新下屬的生活,當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫助;
2.記住部門每個同事生日,并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進步給予表揚、獎勵;
3.每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。
關聯閱讀》看華為如何接地氣的培訓新員工?
最近對華為的新員工培訓體系做了一些了解,覺得華為的新員工培訓有了一些新的變化,比過去更加務實,也更有針對性。
主要表現在四個方面:
一是把實踐作為提升能力的重要手段,
二是將培訓提至入職以前,
三是將導師作用發揮到位,
四是任職資格與利益緊密掛鉤。
這些做法,值得其他民企學習。
明確“721”培訓法則
多年來,華為對自己的培訓體系不斷進行優化,尤其近幾年來,華為取消了過去的授課式培訓和網絡化授課方式,在培訓指導思想上進行了較大的調整,
明確提出了“721”培訓法則,
即70%的能力提升來自于實踐,
20%的能力來自于導師幫助,
10%的能力來自于課堂學習。
這一培訓法則的確立,是華為根據各方面變化做出的調整,并據此合理安排各個階段的培訓內容和時間安排,強調“實踐出真知”,強調實踐對新員工未來成長的重要性,也給新員工明確了一個信號,就是要想有所作為,就必須撲下身子實干。華為的這一觀點,也反映了華為的務實態度,值得有些民企思考。
“三個階段”環環相扣
華為對新員工的培訓,可以劃分為三個階段:
入職前的引導培訓,
入職時的集中培訓,
入職后的實踐培訓。
實踐培訓是三個階段的重點。
華為的校園招聘一般安排在每年的11月份,對擬錄用的人員,華為會將他們安排到各個業務部門,并提前安排每人的導師。為防止擬錄用人員在畢業前這個階段的變化,華為要求導師每月必須給他們打一次電話,通過電話進行溝通,了解他們的個人情況、精神狀態、畢業論文進展、畢業離校安排等,并對他們進行未來崗位情況的介紹,提出崗位知識學習要求等等,讓他們順利走向崗位做好思想上的準備。
新員工入職后,華為要對他們進行為期一周的集中培訓,要全部到深圳總部進行。這個階段的培訓時間已經比過去大大壓縮,培訓的內容側重華為有關政策制度和企業文化兩個方面。也就是說,作為一個新人,應該對華為了解些什么,應該清楚公司的政策制度為什么這樣規定,應該清楚自己作為華為一員的基本行為規范,等等。
在集中培訓結束后,華為會針對新員工的工作崗位安排,進行有針對性的實踐培訓。
對國外營銷類員工,會安排在國內實習半年到一年,讓他們掌握運行流程、工作方法等。
對技術類員工,會首先帶他們參觀生產線,讓他們對接產品,了解生產線上組裝的機器,讓他們看到實實在在的產品。
研發類員工在上崗前,安排做很多模擬項目,以便快速掌握一門工具或工作流程。
新員工全部在導師的帶領下,在一線進行實踐,在實戰中掌握知識、提高自己。
以上三個階段的培訓,相信很多民企除了第一階段沒做之外,其他兩兩個階段都在做。第一階段借鑒華為做法并不難,第二階段的培訓盡量縮短時間,難的可能是第三個階段的培訓,可根據自己企業情況進行斟酌。
導師作用發揮到位
華為是國內最早實行“導師制”的企業,實施的效果也非常好,主要是必須制定相應的保證措施。
華為對導師的確定必須符合兩個條件:一是績效必須好,二是充分認可華為文化,這樣的人才有資格單位導師。同時規定,導師最多只能帶兩名新員工,目的是確保成效。
華為對導師有相應的激勵政策:
一是晉升限制,規定凡是沒有擔任過導師的人,不能得到提拔;
二是給予導師補貼;
三是開展年度“優秀導師”評選活動,以及導師和新員工的“一對紅”評選活動,在公司年會上進行隆重表彰。
這些措施,激發了老員工踴躍擔任導師的積極性,和帶好新員工的責任感。
華為還規定,導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外,還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問題等。
華為的導師制,和過去國企推行的“師徒制”有相似的地方,但又有很大的不同,華為對導師和徒弟都有非常明確的責任要求,并和個人發展緊密掛鉤,保證了導師制能夠落地,發揮積極作用。這也是一些民企推行類似的制度不能見到成效的原因。
任職資格與利益掛鉤
如何才能讓新員工主動學習、提高自己呢?華為采取的辦法是推行任職資格制度,并進行嚴格的考核,從而形成了對新員工培訓的有效激勵機制。
譬如華為的軟件工程師可以從一級開始做到九級,九級的待遇相當于副總裁的級別。新員工進來之后,如何向更高級別發展,怎么知道差距?華為有明確的規定,比如一級標準是寫萬行代碼,做過什么類型的產品等,有明確的量化標準,新員工可以根據這個標準進行自檢。
任職資格制度的實施,較好地發揮了四個方面的作用:
一是鏡子的作用,照出自己的問題;
二是尺子的作用,量出與標準的差距;
三是梯子的作用,知道自己該往什么方向發展和努力;
四是駕照的作用,有新的崗位了,便可以應聘相應職位。
除了任職資格制度之外,華為還通過嚴格的績效考核,運用薪酬分配這個重要手段,來實現“不讓雷鋒吃虧”承諾。即使考核結果僅僅相差一個檔次,可能收入差別就是十萬二十萬甚至更多,所以在華為不存在“大鍋飯”的問題,華為就是通過這樣的方式,來識別最優秀的人,給他們更多的資源、機會、薪酬和股票,以此牽引員工不停地向上奮斗。