《如何正確引導與管理80/90后》新生代員工管理問題解決方案-中層管理培訓課程
課程基本背景｜Basic Background of the Course
 ——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）
在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示，面對80后，他們有些手足無措……當“80后時代”的員工漸漸大量走入企業，然后又過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業素養不良？在信息時代，選擇的機會越來越多，80、90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。
課程基本目標｜Basic objectives of the curriculum
個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解80、90后員工的人格與行為特點，針對他們的職業價值觀、目標等問題與現有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業特征。掌握對80、90后員工的管理技巧，建立對80、90后員工具有影響力新型領導特質，增加對80、90后員工的有效管理與培養能力。
課程適合對象｜The course is suitable for the object
企業中高層管理者，或后備干部
課程標準時間｜Curriculum standard time
1天（6小時/天）
教學授課方式｜Teaching methods
影片教學、案例討論、情境互動、講授、知識掌握練習
課程簡略大綱｜Brief syllabus
 第一章 80/90后員工的特征認知
一、80/90后的成長環境分析
二、80/90后員工的心理特征
三、80/90后員工的價值取向
四、80/90后員工的行為表現
五、80/90后員工的六大優勢
六、80/90后員工的高離職率
一、80/90后員工與現有管理方式的沖突
二、80/90后員工管理的三種觀念
三、80/90后員工管理的六大反思
四、80/90后員工管理的七大走向
五、80/90后員工管理的八大誤區
六、80/90后員工管理的九大技巧
一、跟80/90后員工的溝通循環
二、管理溝通的障礙與解決之道
三、管理溝通的一般原則與密碼
四、引導式發問技巧的有效運用
五、同理心傾聽技巧的有效運用
六、溝通P/A/C策略的靈活運用
七、跟80/90后的溝通八個要點
第四章 如何權變領導80/90后員工
 一、領導者的影響力來源與靈活發揮
二、80/90后員工的工作準備度分析
三、領導80/90后員工的三種領導能力
四、領導80/90后員工的兩種領導行為
五、領導80/90后員工的四種領導風格
第五章 如何培育輔導80/90后員工
一、尋找輔導80/90后員工的信號或情境
二、培育輔導80/90后員工的三大內容
三、培育輔導80/90后員工的三大方式
四、80/90后員工技能掌握的四個層次
五、因人而異的80/90后員工OJT輔導
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